ПВЗ Wildberries/Ozon: видеть каждый заказ и каждую смену
В пункте выдачи камера — не роскошь и не «на всякий случай». Это защита от трёх вещей: недостачи, конфликта с покупателем и воровства на выдаче. Разберём, что ставить и куда, чтобы запись реально помогала.
Зачем камера в ПВЗ
Когда покупатель говорит «я это не получал», а заказ в системе числится выданным, решает запись. Камера над зоной выдачи показывает, кто взял заказ, во сколько и в каком виде. Это снимает спор за минуту.
Куда ставить
- Зона выдачи — над стойкой, лицом к покупателю.
- Приёмка — куда приходит товар, чтобы видеть, что привезли.
- Складская зона — стеллажи с заказами.
- Вход — кто зашёл и когда.
Какое разрешение нужно
Чтобы прочитать номер заказа или штрихкод на коробке, нужна камера от 4 Мп с узким углом обзора на ключевых точках. Широкий угол на весь зал — для общей картины, но номера он не разберёт.
Что спрашивают маркетплейсы
Wildberries и Ozon требуют видеонаблюдение в зоне выдачи с хранением архива не меньше 30 дней. Проверяют при открытии точки и при спорных ситуациях. Архив на 30 дней — это регистратор с диском нужного объёма, а не облако на неделю.
В ПВЗ запись — это не «наблюдать за сотрудниками». Это доказательство, которое решает споры за минуту вместо недели.
Что мы делаем
Считаем количество камер под площадь точки, ставим регистратор с архивом на 30+ дней, настраиваем просмотр с телефона владельца. Пришли площадь и планировку — соберём смету.
